Refund policy

POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

GARANTÍA SMART HOGAR
Todos nuestros productos (Hogar, Tecnología, Autos) cuentan con una Garantía de 6 Meses por defectos de fabricación. Queremos que compres con total tranquilidad y confianza.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  1. Producto Defectuoso: Si el equipo no enciende, no carga o tiene fallas técnicas de fábrica.

  2. Producto Errado: Si recibiste un modelo o color diferente al que pediste.

  3. Piezas Faltantes: Si al abrir la caja falta algún accesorio.

PLAZO PARA RECLAMOS
Tienes 7 días calendario desde que recibes el producto para reportar cualquier falla estética o de funcionamiento inicial. Pasado este tiempo, aplica la garantía de reparación/cambio por 6 meses.

CONDICIONES
Para que el cambio sea válido, el producto debe estar:

  • En su caja original.

  • Con todos sus accesorios completos.

  • Sin señales de mal uso, golpes o humedad por parte del usuario.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp o al correo contacto@smarthogargt.com con un video corto mostrando la falla. Nuestro equipo técnico lo evaluará y gestionará el cambio inmediato de ser necesario.